-La communication au sein de l'équipe
Les lois de la communication
Le langage verbal et non verbal
La perception de la réalité
Les facteurs favorisant la communication : l'écoute active, la reformulation, l'assertivité, le langage
Repérer les freins de la communication

-Les techniques de les outils de management

SE POSITIONNER AU SEIN DE L'EQUIPE
•Les responsabilités de la hiérarchi
•La prise en compte des stratégies de l'entreprise
•Les missions du manager : finaliser, organiser, piloter, animer
•Le profil de managers

DIRIGER SON EQUIPE
•L'influence du mode de management sur la performance et la cohésion d'équipe
•L'adaptation du management aux situations
•Les facteurs de motivation au travail
•La création de la dynamique de groupe et la cohésion d'équipe
•L'animation des échanges et régulation de l'équipe
•Communiquer via les outils électroniques

MANAGER LE CHANGEMENT
•Les facteurs d'évolution
•Observer pour prévoir
•Comprendre pour adhérer
•Agir pour maîtriser le changement
•Stratégies d'accompagnement du changement
•Faire accepter les changements
•Manager l'équipe par les compétences et la confiance

ORGANISER LE TRAVAIL DE SON EQUIPE
•La hiérarchisation des tâches et la distribution des activités
•L'identification des dysfonctionnements et la recherche de solutions
•Gestion du temps et délégation